Повернення та обмін
Ми відповідально ставимося до кожного замовлення. Якщо виникла необхідність обміну або повернення товару, будь ласка, ознайомтеся з умовами нижче та зв'яжіться з нами.
Повернення товару належної якості
Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня придбання, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.
Коли можливе повернення або обмін
Товар має залишатися у стані, в якому він був отриманий покупцем.
Упаковка, маркування, пломби та ярлики мають бути збережені.
Товар не повинен мати ознак використання, пошкодження або неналежного зберігання після отримання.
Бажано зберегти документ, номер замовлення або іншу інформацію, що дозволяє ідентифікувати покупку.
До моменту вирішення питання щодо повернення або обміну не відкривайте та не пошкоджуйте заводську упаковку товару. Збереження цілісності упаковки та маркування дозволяє підтвердити належний стан товару.
Якщо ви отримали не той або пошкоджений товар
Якщо під час отримання ви виявили пошкодження, невідповідність замовленню або іншу проблему з товаром, повідомте нам про це якомога швидше.
Не використовуйте товар.
Збережіть упаковку та маркування.
Зробіть фото товару та упаковки, якщо є видимі пошкодження.
Зв'яжіться з нами та вкажіть номер або дані замовлення.
Як оформити повернення або обмін
Повідомте про бажання повернути або обміняти товар та вкажіть інформацію про замовлення.
Якщо товар має пошкодження або не відповідає замовленню, додайте фотографії.
Ми повідомимо необхідні дані та погодимо подальший порядок повернення або обміну.
Після погодження відправте або передайте товар відповідно до отриманих інструкцій.
Вартість повернення
Якщо повертається товар належної якості без помилки з боку продавця, витрати на його зворотне відправлення оплачує покупець.
Якщо проблема з нашого боку
Якщо покупець отримав неправильний товар або підтверджено проблему, що виникла не з вини покупця, умови повернення та компенсації витрат узгоджуються з нами окремо.
Повернення оплати
Після отримання та перевірки поверненого товару ми погоджуємо з покупцем спосіб повернення коштів. Повернення здійснюється відповідно до чинного законодавства України та погоджених умов замовлення.
Зв'яжіться з EliteSelect
Розглянемо вашу ситуацію та допоможемо вирішити питання з поверненням або обміном.